Recruitment stond 40 jaar stil. Nu gaat het ineens hard.

Gaat recruitment de komende vijf jaar echt veranderen? Die vraag krijg ik vaak. Jarenlang was mijn antwoord: nee. Maar nu denk ik voor het eerst in lange tijd: ja. En flink ook.

Op dinsdag een webinar, op woensdag een cv in het bakje

Even oneerbiedig gezegd: recruitment heeft de afgelopen 40 jaar stilgestaan.

Er werd ontzettend veel gepraat over vernieuwing. Elke paar maanden was er een nieuwe tool, een nieuwe trend, een nieuwe manier van werven die alles zou veranderen. Op dinsdag zat iedereen bij een webinar of seminar en ging het van: "Ja, dit is het. Dit gaan we met z'n allen omarmen."

En op woensdag? Werd er gewoon weer een cv geprint en in een bakje gelegd.

Herkenbaar? Dacht ik al. De wil om te vernieuwen was er altijd. De daadwerkelijke verandering op de werkvloer bleef vaak achter.

Dit jaar ging het anders

Het afgelopen jaar zag ik iets wat ik eerder niet zag. Met AI zijn mensen echt down the rabbit hole gegaan. Niet alleen erover praten, maar ermee aan de slag. Testen, bouwen, processen omgooien.

En kijk, AI bestaat al jaren. Dat is niet nieuw. Wat wel nieuw is: AI zit nu echt ín de processen. In vacatureteksten, in screening, in opvolging, in planning. Daardoor komt er een stroomversnelling op gang die recruitment in vijf jaar meer kan veranderen dan in de 40 jaar daarvoor.

Dat vind ik een goede ontwikkeling. Echt.

Maar: laten we niet doorslaan

Want nu zie ik het andere uiterste ontstaan. Alles moet ineens AI zijn.

De video's? AI. Het sollicitatieproces? AI. Het afwijzen? AI. De opvolging? AI. Het doortrekken naar je ATS? Ook AI.

Op papier klinkt dat efficiënt. In de praktijk vergeten we dan waar het eigenlijk om draait.

Een nieuwe baan is een life-changing event

Mensen die solliciteren zijn op zoek naar werk. Ander werk, nieuw werk, of hun allereerste baan. Ze gaan van school naar baan, of van baan naar baan.

Zeker voor Gen Z. Voor een starter die net van school komt is die eerste baan een enorme stap. Spannend, onzeker, en vaak de eerste keer dat ze zelf een grote beslissing over hun toekomst nemen. Als je daar een volledig geautomatiseerde ervaring van maakt, zonder één echt menselijk moment, dan mis je de kern.

Dus ja, gebruik AI. Voor de dingen die tijd vreten en waar niemand blij van wordt. Snelle opvolging, slimme planning, niemand die drie weken in het ongewisse zit. Maar zorg dat er op de momenten die ertoe doen een mens staat. Bij het eerste echte gesprek. Bij een afwijzing. Bij de eerste werkdag.

Dus, gaat recruitment veranderen?

Ja. Recruitment gaat de komende vijf jaar flink veranderen. Misschien wel meer dan ooit.

Maar de winnaars zijn niet de bedrijven die alles automatiseren. Het zijn de bedrijven die AI slim inzetten en tegelijkertijd snappen dat er aan de andere kant iemand zit die een belangrijke stap in zijn leven zet. Die daar delicaat mee omgaan.

Niet doorslaan. Dat moet je nooit doen.

Komt helemaal goed.